Messagerie et boîtes aux lettres
Créez et gérez des boîtes aux lettres sur vos domaines personnalisés. Chaque boîte vous donne une adresse complète (par exemple bonjour@votreentreprise.com), accessible en IMAP depuis n'importe quel logiciel de messagerie.
L'hébergement de messagerie doit être inclus dans votre offre. Si la section Email Hosting n'apparaît pas dans votre tableau de bord, voyez avec votre administrateur pour changer d'offre.
Pour commencer
1. Ajouter un domaine de messagerie
Ouvrez Email Hosting dans la barre latérale du tableau de bord et cliquez sur Add Domain.
Saisissez un domaine qui vous appartient (par exemple votreentreprise.com). Il faut que vous puissiez en gérer les enregistrements DNS.
2. Configurer les enregistrements DNS
Une fois le domaine ajouté, cliquez sur le bouton DNS pour voir les enregistrements à créer :
- enregistrement MX — il indique aux autres serveurs de messagerie où livrer le courrier destiné à votre domaine ;
- enregistrement SPF — il autorise votre serveur à envoyer du courrier au nom de votre domaine ;
- enregistrement DKIM — il ajoute une signature cryptographique aux messages sortants ;
- enregistrement DMARC — il indique aux serveurs destinataires quoi faire des messages qui échouent à l'authentification.
Créez ces enregistrements chez votre hébergeur DNS (Cloudflare, Route 53, GoDaddy…).
La propagation DNS peut prendre jusqu'à 48 heures, mais aboutit généralement en quelques minutes. Le bouton Verify vous dit si vos enregistrements sont détectés.
3. Créer des boîtes aux lettres
Une fois le domaine ajouté, cliquez sur Mailbox en face de celui-ci pour créer une boîte :
- Email address — la partie avant l'
@(par exemplebonjour,support,contact) ; - Display name — le nom affiché comme expéditeur dans les logiciels de messagerie ;
- Password — le mot de passe de connexion IMAP/SMTP ; 8 caractères minimum.
4. Configurer un logiciel de messagerie
Renseignez ces paramètres dans votre logiciel (Thunderbird, Outlook, Mail d'Apple…) :
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Adresse | utilisateur@votredomaine.com |
| Mot de passe | Celui défini à la création |
| Serveur IMAP | Le nom d'hôte de votre Kuploy |
| Port IMAP | 993 (SSL/TLS) |
| Serveur SMTP | Le nom d'hôte de votre Kuploy |
| Port SMTP | 587 (STARTTLS) |
Gérer les boîtes aux lettres
Les consulter
La section Mailboxes liste toutes les boîtes, tous domaines confondus, avec leur état (Active ou Disabled).
Supprimer une boîte
Cliquez sur l'icône de suppression en face d'une boîte. Cela supprime définitivement la boîte et tout le courrier qu'elle contient.
La suppression d'une boîte est irréversible. Tout le courrier qui y est stocké sera définitivement perdu.
Retirer un domaine
Retirer un domaine de messagerie supprime aussi toutes les boîtes qui s'y rattachent. Une confirmation vous sera demandée.
Consommation et limites
Votre offre détermine le nombre de boîtes que vous pouvez créer. Vous suivez votre consommation dans la section Plans & Usage du tableau de bord.
À l'approche de votre limite :
- à 80 %, vous recevez un avertissement ;
- à 100 %, la création de nouvelles boîtes est bloquée jusqu'à ce que vous changiez d'offre ou en supprimiez.
Délivrabilité
Pour que vos messages arrivent à bon port, vérifiez que les quatre enregistrements DNS (MX, SPF, DKIM, DMARC) apparaissent bien comme vérifiés. Une configuration DNS incomplète peut entraîner :
- des messages classés en indésirables ;
- des messages rejetés par les serveurs destinataires ;
- des échecs de distribution chez certains fournisseurs (Gmail, Outlook…).
Questions fréquentes
Puis-je utiliser une boîte pour envoyer des infolettres ou des envois en masse ? Non. Ces boîtes servent à la correspondance professionnelle courante. Pour du marketing ou des envois en masse, passez par un service dédié (Mailgun, SendGrid…).
Puis-je faire suivre le courrier vers une autre adresse ? Le transfert côté serveur, par filtres Sieve, est pris en charge. Demandez à votre administrateur de le mettre en place.
Quels protocoles sont pris en charge ? IMAP pour la réception (port 993) et SMTP pour l'envoi (port 587). POP3 n'est pas pris en charge pour le moment.
Y a-t-il une limite de stockage par boîte ? Votre administrateur peut définir un quota par boîte. La valeur par défaut dépend de votre offre.